FREJA´s kvalitetsmål

• Minst 98 % av alla transporterade försändelser skall levereras i rätt tid

• Minst 99,5 % av alla försändelser skall levereras fulltaligt och i oskadat skick
• Minst 98 % av alla avräkningar skall vara korrekta och i rätt tid. 

   

FREJA´s kvalitetspolicy

Freja´s kvalitetsledningssystem är certifierat i enlighet med DS/EN ISO 9001:2008 och är förankrad i verksamhetens kärnverksamhet.

Freja´s kvalitetsledningssystem måste skall klart dokumentera koordineringen mellan företagets processor. Nära samarbete och god kommunikation mellan kunder, leverantörer och personal skall säkra att Freja alltid föreslår och levererar den optimala lösningen till kunden.

• Vi är förpliktigade att hålla ingångna avtal och indikerade    tidsramar
• Leverera godset fulltaligt och i rätt tid
• Avräkna korrekt och i rätt tid
• Behandla kundförfrågningar snabbt och korrekt
• Ha fokus på kundens önskningar

God kvalitet börjar med en dedikerad personal som vill ge en förstklassig service. Målriktad rekrytering och löpande utbildning säkrar att personalen på Freja både kan och vill upprätthålla en hög standard.

Potentiella kvalitetsbrister kommer att bli tillmötesgångna och upprepningar undviks genom upplysning och löpande övervakning samt analys av data. Vi kommer att arbeta systematiskt med insamling av feedback och utnyttja och lära oss av erfarenheterna.

Vårt kvalitetsledningssystem kommer att förbättras löpande för att säkra kundtillfredsställande och värdeskapande. Vi kommer att etablera och fullfölja konkreta och utmanande mål i alla funktioner och på alla organisatoriska nivåer.

I vårt kvalitetsledningssystem kommer vi att arbeta in sunda affärsmässiga principer, som löpande kommer att justeras och förenklas såväl tekniskt som administrativt.
 

Kundservice

Addresser och kontor

Senaste nytt

Service